ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。発送が完了していない場合は、ご対応させていただきます。
発送完了後のキャンセルは承ることができませんので、ご理解いただきますようお願いいたします。
また、ご連絡いただくタイミングによってはキャンセルが間に合わない場合もありますので、予めご了承ください。
問い合わせフォームはこちら
※その際、受注番号をご連絡いただきますと、スムーズに確認が可能となりますのでご協力いただけますと幸いです。

商品の返品・交換について

・不良品・誤配送の場合

万が一、商品に不良、申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合などがありましたら、
お手数ですが 商品到着より14日以内に問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。交換対応をさせていただきます。
問い合わせフォームはこちら
※その際、受注番号をご連絡いただきますと、スムーズに確認が可能となりますのでご協力いただけますと幸いです。
お客様からのご連絡を確認次第（土日祝日を除く営業時間内）、弊社よりメールにて返送方法等をご案内させていただきます｡
必ずメールの返信をお待ちいただき、返信後に返送のお手続きをいただきますよう、お願いいたします｡
ご連絡無しでご返送いただいた場合、または返信の前にご返送された場合は、対応をお断りする場合もございますので予めご了承ください。

・注文誤り等による、お客様都合の場合

お客様都合により返品をご希望される場合は、商品到着後5日以内に問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします（5日経過後は承ることができません）。 問い合わせフォームはこちら
※その際、受注番号をご連絡いただきますと、スムーズに確認が可能となりますのでご協力いただけますと幸いです。
お客様からのご連絡を確認次第（土日祝日を除く営業時間内）、弊社よりメールにて返送方法等をご案内させていただきます｡
必ずメールの返信をお待ちいただき、返信後に返送のお手続きをいただきますよう、お願いいたします｡
ご連絡無しでご返送いただいた場合、または返信の前にご返送された場合は、対応をお断りする場合もございますので予めご了承ください。
返送料、返金にかかります振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。振込手数料につきましては、ご返信メールにてご案内させていただきます。
お支払いの際にご負担いただきました決済手数料は返金の対象にはなりません。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
また、返金手続きにつきましては、ご返送品が弊社に到着し、商品の状態の確認後となります。
ご返送品が下記に該当する場合は、返品はお受けできかねる場合がございます。
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の化粧箱、商品ラベル等をなくされた商品
※配送は国内のみの対応となります。 海外への配送を伴う対応はできかねます。
また、当店では、商品不良・誤配送以外の交換は承っておりませんので、予めご了承ください。
お客様のご都合による交換をご希望の場合は、返品のご希望をご連絡いただき、返品手続き完了後に改めてご注文いただきますようお願いいたします。